เพราะเรื่องเงินเป็นเรื่องใหญ่ที่ทุกคนต่างให้ความใส่ใจ ไม่ว่าจะเป็นการทำธุรกรรม การกู้ การออม และการลงทุนก็ต้องเลือกสถาบันการเงินที่น่าเชื่อถือ ปลอดภัย มีผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย และให้บริการสะดวกรวดเร็ว เพื่อให้คุณได้ทำความรู้จักกับธนาคารชั้นนำของไทยอย่างธนาคารกรุงเทพมากยิ่งขึ้น เราจะชวนคุณใช้แว่นขยายส่องดูทุกจุดว่าแบงก์นี้เหมาะที่คุณจะนำเงินมาฝาก กู้เงิน ลงทุน หรือใช้บริการต่าง ๆ ไปดูกันว่าธนาคารนี้จะได้คะแนนรีวิวไปมากน้อยขนาดไหน
คะแนนรวม
ภาพที่ 1 แจกแจงคะแนนรีวิวธนาคารกรุงเทพในแต่ละด้าน และคะแนนรวม
ข้อดี
- เป็นธนาคารที่ก่อตั้งมายาวนาน มีชื่อเสียง ความน่าเชื่อถือ
- มีสถานะทางการเงินที่แข็งแกร่ง มีมูลค่าทรัพย์สินรวมเป็นอันดับ 1 ของไทย
- มีการจัดอันดับเครดิตทางการเงินอยู่ในระดับดี เหมาะแก่การนำเงินมาฝากและลงทุน
- มีผลิตภัณฑ์ทางการเงินหลากหลาย ครอบคลุมในแทบทุกกลุ่มความต้องการและไลฟ์สไตล์
- มีจำนวนสาขาและตู้เอทีเอ็มกระจายอยู่ในทุกพื้นที่ทั่วประเทศ รวมไปถึงในต่างประเทศ เข้าถึงง่าย
ข้อเสีย
- มีกระบวนการยุ่งยาก ซับซ้อนในการใช้บริการ ทำให้อาจจะต้องเสียเวลารอนานกว่าธนาคารอื่น ๆ
- ติดต่อคอลเซนเตอร์ได้ค่อนข้างยาก ไม่ว่าจะเป็นการติดต่อสอบถาม แจ้งเรื่องขอความช่วยเหลือ
- แอปพลิเคชันหรืออินเตอร์เน็ตแบงก์กิ้ง เกิดปัญหาล่มในบางช่วงเวลา เนื่องจากมีการอัพเดทข้อมูล
- ค่าธรรมเนียมในบางบริการอาจจะสูงกว่าธนาคารอื่น ๆ ควรเปรียบเทียบให้แน่ใจก่อนใช้บริการ
- ขาดผลิตภัณฑ์การเงินบางประเภท เช่น สินเชื่อรถยนต์ รถแลกเงิน
- ไม่มีช่องทางการสื่อสารผ่านโซเชียลมีเดียที่หลากหลาย และเข้าถึงได้ง่าย
ธนาคารนี้เหมาะกับใคร
ธนาคารกรุงเทพยืนหยัดเป็นแบงก์อันดับ 1 มาได้ ด้วยมีฐานลูกค้าเดิมมายาวนาน กลุ่มเป้าหมายที่เหมาะจะใช้บริการธนาคารนี้ จะเน้นไปที่กลุ่มลูกค้ารายใหญ่ที่มีเงินฝาก เงินลงทุน ซื้อประกันจำนวนมาก รวมไปถึงกลุ่มลูกค้าองค์กร ที่ต้องการเงินกู้โดยเฉพาะกิจการต่างประเทศ ส่วนลูกค้ารายย่อยสิทธิประโยชน์และเงื่อนไขอาจจะไม่ได้ดีเท่าลูกค้าที่มีความมั่งคั่งสูง
ภาพที่ 2 อธิบายข้อมูลทั่วไปของธนาคารกรุงเทพ ทั้งวันก่อตั้ง และศักยภาพของธนาคาร
ข้อมูลทั่วไปของธนาคารกรุงเทพ
- ก่อตั้งขึ้น เมื่อวันที่ 1 ธันวาคม พ.ศ. 2487
- ธนาคารที่มีขนาดใหญ่อันดับ 6 ของภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
- ธนาคารที่ใหญ่ที่สุดของไทย
ช่องทางการให้บริการ
สาขา
มีสาขา 792 สาขา ในประเทศไทย และในต่างประเทศ 240 แห่ง
ตู้ ATM และ CDM
จำนวน 6,981 ตู้
Call center และช่องทางติดต่ออื่นๆ
โทรศัพท์: บัวหลวงโฟน โทร. 1333 สำหรับการโทรในประเทศ หรือ
(66) 0 2645 5555 สำหรับการโทรจากต่างประเทศ ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง.
เว็บไซต์: สอบถามข้อมูล ร้องเรียนและเรื่องอื่น ๆ ผ่านทาง
https://www.bangkokbank.com/th-TH/Contact-Us
โซเชียลมีเดีย: https://www.facebook.com/BangkokBankOfficial
คะแนนรีวิว ♥ ( 7 / 10) เป็นสถาบันการเงินที่มีความแข็งแกร่ง แต่เมื่อพิจารณาถึงด้านนวัตกรรมและความทันสมัยอาจจะยังสู้ธนาคารอื่น ๆ ไม่ได้
ภาพที่ 3 รีวิวการเปิดบัญชีเงินฝากธนาคารกรุงเทพ ที่ทำได้ทั้งผ่านสาขาและผ่านแอปบัวหลวง
รีวิวการเปิดบัญชี
ขั้นตอนการเปิดบัญชี
ความยากง่าย เปิดบัญชีออนไลน์และออฟไลน์ สำหรับผู้ที่ใช้งานเทคโนโลยีคล่องแคล่วก็ถือว่าสะดวกมากๆ ด้วยการทำรายการผ่านโมบายแอป แต่จะมีขั้นตอนยุ่งยากในช่วงยืนยันตัวตน ซึ่งหากใครไม่ถนัดแนะนำให้เปิดบัญชีผ่านสาขา แต่จะต้องเสียเวลารอคิว
เอกสารที่ใช้ ใช้เพียงบัตรประชาชนตัวจริง กรณีต่างชาติ ใช้หนังสือเดินทาง และใบอนุญาตทำงาน
ระยะเวลาดำเนินการ การทำรายการผ่านโมบายแบงกิ้ง จะใช้เวลาไม่เกิน 5 นาที ส่วนการใช้บริการที่สาขาประมาณ 10–30 นาที กรณีต้องรอคิว
คะแนนรีวิว ♥ (8/10) โดยรวมไม่ได้แตกต่างจากธนาคารอื่น ๆ ที่มีบริการเปิดบัญชีทั้งที่สาขาและออนไลน์ แต่ยังไม่มีอะไรโดดเด่นที่พิเศษแตกต่าง โดยเฉพาะในด้านความสะดวกรวดเร็วในด้านการบริการ
ค่าธรรมเนียมและโปรโมชั่น
ค่าธรรมเนียมแรกเข้า / รายปี กรณีเปิดบัญชีเงินฝาก โดยไม่ทำบัตรเอทีเอ็มหรือเดบิต ไม่มีค่าธรรมเนียม ส่วนกรณีทำบัตรจะมีค่าธรรมเนียมล่วงหน้า ค่าแรกเข้า 100 บาท และรายปี 200 บาท รวม 300 บาท และมีค่าบริการแจ้งความเคลื่อนไหวของบัญชี ด้วยการส่ง SMS เดือนละ 15 บาท
ความคุ้มค่าของโปรโมชั่น กรณีเปิดบัญชีเงินฝาก ไม่ได้มีโปรโมชั่นพิเศษใด ๆ จะมีสิทธิพิเศษสำหรับผู้ที่เปิดบัญชีออนไลน์พร้อมสมัครบัตรเดบิต จะได้รับกระเป๋าเดินทาง
คะแนนรีวิว ♥ (7/10) โดยรวมทั้งอัตราค่าธรรมเนียมและโปรโมชั่นต่าง ๆ ถือว่ามีทางเลือกน้อย โดยเฉพาะเมื่อเทียบกับธนาคารอื่น ที่บางแห่งสามารถเลือกเปิดบัญชีและทำบัตรเดบิตที่ฟรีค่าแรกเข้าหรือรายปีได้
บรรยากาศและการให้บริการของสาขา
ความสะอาด การจัดสถานที่ ทั้งสาขาทั่วไป และในห้าง มีความสะอาดเป็นระเบียบ
ความสะดวกสบาย สาขาทั่วไป พื้นที่เยอะกว่า เก้าอี้นั่งคอยจึงมีมากกว่า ส่วนสาขาในห้าง กรณีมีผู้ใช้บริการจำนวนมาก มักจะต้องยืนคอย หรือบางครั้งอาจล้นมานอกสาขา มีบริการ Free Wi – Fi ในสาขาต่าง ๆ แต่ยังไม่ครอบคลุมทั้งหมด
การให้บริการของพนักงาน พนักงานให้บริการดี อาจมีบางสาขาที่มีการร้องเรียนในด้านการแสดงกิริยาไม่เหมาะสม และเลือกปฏิบัติที่ดีกับลูกค้ารายใหญ่มากกว่าลูกค้ารายย่อย
คะแนนรีวิว ♥ (6/10) มาตรฐานการให้บริการของสาขาธนาคารกรุงเทพถือว่าอยู่ในเกณฑ์มาตรฐาน แต่ควรปรับการบริการ Wi – Fi ฟรีให้ครบทุกสาขา และสำรองเก้าอี้เพิ่มเติม กรณีมีผู้ใช้บริการเยอะ เร่งการบริการต่อรายให้เร็วขึ้น และปรับจำนวนพนักงานบริการให้เหมาะสมกับสถานการณ์
ภาพที่ 4 รีวิวแอปพลิเคชันบัวหลวง ที่สะท้อนผ่านประสบการณ์จริงของผู้ใช้งาน
รีวิวการใช้งานแอปพลิเคชัน
การดาวน์โหลดและติดตั้ง
ความยากง่าย ดาวน์โหลดได้ทั้งระบบ Android ผ่าน Google Play และ IOS ผ่าน Apple Store
ขนาดแอป IOS 296.3 MB ส่วน Android 9.88 MB
คะแนนรีวิว ♥ (9/10) สามารถดาวน์โหลดและติดตั้งได้ง่ายในสมาร์ทโฟนทั้ง 2 ระบบ ขนาดไฟล์ระดับ IOS มีขนาดใหญ่ มากกว่า Android ทำให้สิ้นเปลืองเนื้อที่จัดเก็บข้อมูล
การออกแบบและ UI/UX
ความสวยงาม ทันสมัย รูปลักษณ์อาจจะไม่ได้โฉบเฉี่ยวทันสมัย แต่ดูทางการ สบายตา
ความง่ายในการใช้งาน เมนูต่างๆ เมนูการใช้งานจัดเรียงได้ดี จากการใช้งานบ่อย ๆ เช็คยอดเงินอยู่ด้านบนสุด เมนูธุรกรรมต่าง ๆ รองลงมา และด้านล่างสุดเป็นเมนูรวมหน้าหลัก สามารถปักหมุดรายการโปรดของแต่ละคนได้
คะแนนรีวิว ♥ (8/10) ในเรื่องความสวยและทันสมัยอาจจะไม่ Wow!!! เมื่อเทียบกับธนาคารชั้นนำ แต่สำหรับความง่ายในการใช้งานแอปธนาคารกรุงเทพก็มีดี ไม่แพ้ที่อื่น ๆ
ฟังก์ชันการใช้งาน
ครอบคลุมธุรกรรมที่จำเป็น มีเมนูลัดที่เข้าถึงบริการที่ทุกคนมักจะใช้งาน ทั้งโอนเงิน เติมเงิน ถอนเงินไม่ใช้บัตร จ่ายบิล ประวัติการทำรายการ และบริการอื่น ๆ ครบ
ฟังก์ชันเสริมอื่นๆ รองรับการโอนเงินระหว่างประเทศ การสมัครผลิตภัณฑ์บัญชีเงินฝากสะสมทรัพย์ E – Saving / เงินตราต่างประเทศ บัญชีกองทุนรวม บัญชีหลักทรัพย์ ขอสินเชื่อ สมัครบัตรเดบิต ซื้อประกัน ขอตรวจสอบเครดิตบูโร บริการ NDID, Line Pay
คะแนนรีวิว ♥ (8/10) ในด้านฟังก์ชั่นการใช้งานแอปธนาคารกรุงเทพถือว่าทำได้ดี ครบถ้วน ครอบคลุม หาง่าย และใช้งานไม่ยุ่งยาก
ความเสถียรและความเร็ว
อัตราการล่มหรือใช้งานไม่ได้ จากการสังเกตรีวิวของผู้ใช้งานแอป พบว่าในระบบ Android มีการอัพเดทบ่อย เข้าใช้งานไม่ได้ เด้งออกเอง การบันทึกสลิปมาไม่ครบ หรือดูไม่ได้
ความรวดเร็วในการทำธุรกรรม มีปัญหาหน้าจอค้างบ่อย โหลดช้า ใช้เวลานาน
คะแนนรีวิว ♥ (4/10) ความเสถียรและความเร็วอาจจะเป็นหนึ่งในจุดอ่อนที่สะท้อนจากเสียงของผู้ใช้งานตัวจริง ที่แอปนี้ยังต้องเร่งพัฒนาเพื่อให้ใช้งานได้ดีขึ้น
ความปลอดภัย
ระบบยืนยันตัวตน ผู้ใช้งานพบว่าระบบสแกนใบหน้าใช้งานยากและช้า สแกนนิ้วมือช้า
การแจ้งเตือน มีการแจ้งเตือนรายการเคลื่อนไหวผ่านระบบ SMS โดยมีค่าบริการรายเดือน 15 บาท
คะแนนรีวิว ♥ (5/10) ถ้าสามารถปรับปรุงการยืนยันตัวตนให้มีความสะดวก ง่าย และรวดเร็วยิ่งขึ้นก็น่าจะสร้างความประทับใจให้แก่ผู้ใช้งานได้มากยิ่งขึ้น
ภาพที่ 5 รีวิวการให้บริการคอลเซนเตอร์ ที่สะท้อนผ่านผู้ใช้งานจริงจากเว็บพันทิป
รีวิวการให้บริการคอลเซนเตอร์
ความเร็วในการติดต่อ
ระยะเวลารอสาย จากการทดลองด้วยตัวผู้รีวิวเอง ใช้เวลาเพียง 3 นาทีก็มีพนักงานรับสาย แต่อาจจะขึ้นอยู่กับบริการที่เลือก ซึ่งต้องกดตัวเลขไปที่ละขั้นกว่าจะได้คุยกับพนักงานคอลเซนเตอร์
ความง่ายในการติดต่อช่องทางอื่นๆ ธนาคารกรุงเทพไม่ได้มีทางเลือกในการติดต่อหลากหลายเหมือนที่อื่น โดยเฉพาะผ่านโซเชียลมีเดียที่อาจจะไม่สะดวกรวดเร็ว
คะแนนรีวิว ♥ (3 /10) มีข้อมูลร้องเรียนจากผู้ใช้งานจำนวนไม่น้อย ทางธนาคารกรุงเทพควรปรับปรุง ด้วยการเพิ่มจำนวนพนักงานรับสาย การเพิ่มช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อให้อำนวยความสะดวกให้มากยิ่งขึ้น
คุณภาพการให้บริการ
ความสุภาพของพนักงาน จากการใช้บริการของผู้รีวิวถือว่าพนักงานมีความสุภาพ พูดจาดี แต่อาจจะมีบางสาขาที่ได้เช็คข้อมูลผ่านออนไลน์มีการร้องเรียนถึงพฤติกรรมความไม่ใส่ใจ โดยเฉพาะกับลูกค้ารายย่อย
ความรู้ความเข้าใจในผลิตภัณฑ์และบริการ พนักงานมีความเข้าใจในผลิตภัณฑ์และบริการดี แต่อาจจะมีบางประเด็นที่มีการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขยังต้องเช็คกับหัวหน้า
ความกระตือรือร้นในการช่วยเหลือ พนักงานทั้งที่สาขาและคอลเซนเตอร์ ให้ความกระตือรือร้นในการช่วยแก้ไขปัญหา แต่ก็อาจจะมีผู้ใช้บริการบางรายที่ยังเจอปัญหาต้องโทรติดต่อประสานงานเอง
คะแนนรีวิว ♥ (6/10) ในด้านการบริการโดยรวมถือว่าธนาคารกรุงเทพทำได้ดี โดยหากพิจารณาจากกระแสบนโลกออนไลน์ก็ยังมีบ้างที่พบเจอกับประสบการณ์ที่ไม่น่าพึงพอใจ
การแก้ปัญหา
ความรวดเร็วในการแก้ปัญหา พนักงานธนาคารช่วยเหลือจัดการด้านธุรกรรมให้อย่างรวดเร็ว ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะปัญหาที่เจอ และเงื่อนไขกระบวนการของทางธนาคาร บางชนิดอาจจำเป็นต้องรอตรวจสอบ และดำเนินการแก้ไขใช้เวลาหลายวัน
ความพึงพอใจต่อการแก้ปัญหา ผู้รีวิวพึงพอใจในการจัดการปัญหาของพนักงานและคอลเซนเตอร์ โดยช่วยให้คำแนะนำ อธิบาย พร้อมให้ดำเนินการไปด้วย เพื่อจะได้ช่วยแก้ไขในกรณีเกิดปัญหาได้ทันที
คะแนนรีวิว ♥ (6/5) ในด้านการแก้ไขปัญหาถือว่าพนักงานช่วยแก้ไขได้รวดเร็วและน่าพึงพอใจ แต่หลาย ๆ ครั้ง สาเหตุมาจากกระบวนการของธนาคารที่อาจจะซับซ้อน ทำให้แก้ไขล่าช้า กระทบต่อผู้ใช้งาน
ภาพที่ 6 รีวิวสินเชื่อธนาคารกรุงเทพ ที่มีให้เลือกตามความต้องการ แต่ขาดสินเชื่อรถยนต์
รีวิวสินเชื่อธนาคารกรุงเทพ
สินเชื่อบ้านบัวหลวง
- ดอกเบี้ย 7.00 % ต่อปี
- วงเงินสูงสุด 100 %
- ระยะเวลาผ่อนนานสูงสุด 30 ปี
สินเชื่อบุคคล
- ดอกเบี้ย 14 – 23 % ต่อปี
- วงเงินสูงสุด 5 เท่าของรายได้
- ระยะเวลาผ่อนนานสูงสุด 60 เดือน
สินเชื่อเพื่อธุรกิจ
- ดอกเบี้ยคงที่ 5 % ต่อปี
- วงเงินสูงสุด 3 เท่าของรายได้ ตั้งแต่ 20,000 – 500,000 บาท
- ระยะเวลาผ่อนนานสูงสุด 5 ปี
คะแนนรีวิว ♥ (7/10) อัตราดอกเบี้ย วงเงิน ระยะเวลาผ่อน และเงื่อนไขใกล้เคียงกับธนาคารอื่น ๆ แต่ที่ธนาคารกรุงเทพขาดหายไป ก็คือ สินเชื่อรถ และรถแลกเงิน ซึ่งทำให้ผู้ที่ต้องการขาดทางเลือก
ภาพที่ 7 รีวิวผลิตภัณฑ์บัตรเครดิต สำหรับผู้ใช้งานแต่ละไลฟ์สไตล์
รีวิวผลิตภัณฑ์บัตรเครดิต
บัตรสำหรับสายช้อป
บัตรเอ็มเลเจนด์ วีซ่า อินฟินิท, บัตรเอ็มลักซ์ วีซ่า ซิกเนเจอร์, บัตรเอ็มไลฟ์ วีซ่า แพลทินัม
- สิทธิประโยชน์ / โปรโมชั่น รับส่วนลดเมื่อช้อปในห้างเครือเดอะมอลล์, คะแนน M Point x 4, คูปองส่วนลดแทนเงินสด
- ค่าธรรมเนียม บางชนิดฟรีค่าแรกเข้า บางชนิดเก็บ 1,000 บาท รายปีมีตั้งแต่ 1,000 – 100,000 บาท ต่างกันไปตามชนิดของบัตร
บัตรสำหรับผู้ทรงเกียรติ
บัตรพินาเคิล, บัตรอินฟินิท, บัตรผู้นำแพลทินัม
- สิทธิประโยชน์ / โปรโมชั่น บริการผู้ช่วยส่วนบุคคลอำนวยความสะดวกในด้านไลฟ์สไตล์,ช่วยเหลือฉุกเฉินในที่พักอาศัย และบนท้องถนน, รับคะแนน Double Reward x 2, แลกรับไมล์การเดินทาง และใช้คะแนนสะสมแลกรับของกำนัล
- ค่าธรรมเนียม มีทั้งฟรีค่าธรรมเนียมแรกเข้า บางบัตรเก็บ 1,000 บาท ส่วนรายปี ปีละ 4,000 – 100,000 บาท ขึ้นอยู่กับความพรีเมียมของบัตรแต่ละใบ
บัตรสำหรับผู้รักการเดินทาง
บัตรแพลทินัม สวัสดี, บัตรแอร์เอเชีย, บัตรแพลทินัม ท่องเที่ยว บัตรแพลทินัม โตโยต้า
- สิทธิประโยชน์ / โปรโมชั่น ส่วนลดกว่า 1.5 ล้านแห่งทั่วโลก ส่วนลดค่าบัตรโดยสารสายการบินชั้นนำ รับสิทธิ์เที่ยวฟรีกับแพ็คเกจท่องเที่ยวที่ต่าง ๆ
- ค่าธรรมเนียม ยกเว้นค่าธรรมเนียมแรกเข้าและปีแรก และปีต่อ ๆ ไปเมื่อมียอดใช้จ่าย 5,000 บาทขึ้นไป
บัตรสำหรับผู้รักสุขภาพ
บัตรแพลทินัม โรงพยาบาลบำรุงราษฏร์, บัตรแพลทินัม ศิริราช, บัตรไทเทเนียม โรงพยาบาลรามาธิบดี, บัตรไทเทเนียม โรงพยาบาลปิยะเวท
- สิทธิประโยชน์ / โปรโมชั่น รับบัตรกำนัลสุขภาพ และส่วนลดสูงสุด 30 %, รับคะแนนสะสมสูงสุด 3 เท่า, แลกคะแนนสะสมเป็นไมล์การเดินทางของการบินไทย, บริการผู้ช่วยส่วนบุคคล 24 ชม.
- ค่าธรรมเนียม ฟรีค่าธรรมเนียมแรกเข้า ค่าธรรมเนียมรายปีตั้งแต่ 300 – 4,000 บาท
บัตรฟลีทการ์ด ปตท. กำหนดวงเงินเติมน้ำมันและบริหารการใช้จ่ายได้ตามต้องการ
- สิทธิประโยชน์ / โปรโมชั่น กำหนดวงเงินและบริการค่าน้ำมันได้ตามต้องการ ปลอดดอกเบี้ยนานสูงสุด 55 วัน แจ้งความเคลื่อนไหวทั้งรายวันและรายเดือน
- ค่าธรรมเนียม ฟรีค่าธรรมเนียมแรกเข้า ส่วนรายปี 400 บาท
คะแนนรีวิว ♥ (7/10) บัตรเครดิตถือว่ามีให้เลือกมากกว่า 10 ใบ มีตั้งแต่พรีเมียมไปจนถึงแบบธรรมดา ซึ่งผู้ต้องการใช้บริการสามารถเลือกที่เหมาะกับตัวเองได้ โดยอัตราดอกเบี้ยเรท 16 % ต่อปีเท่ากัน
ภาพที่ 8 รีวิวผลิตภัณฑ์การลงทุน ที่มีรูปแบบให้เลือกตามระดับผลตอบแทน และความเสี่ยง
รีวิวผลิตภัณฑ์การลงทุน
กองทุนรวม
- ความหลากหลาย มีให้เลือกถึง 10 รูปแบบ อาทิ ตลาดเงิน ตราสารหนี้ กองผสม ลดหย่อนภาษี ฯลฯ
- ผลตอบแทน สามารถเอาชนะเงินเฟ้อได้ และดีกว่าดอกเบี้ยเงินฝาก
- ความเสี่ยง ต่ำ โอกาสสูญเสียเงินต้นน้อย
- ความสะดวกในการซื้อขาย ทำรายการได้ผ่านทางแอป ติดต่อที่สาขา และโบรกเกอร์
พันธบัตรและหุ้น
- ความหลากหลาย มีให้เลือกทั้งพันธบัตรตลาดแรกจากรัฐบาล ธนาคารแห่งประเทศไทย และเอกชน พันธบัตรในตลาดรอง และหุ้นจากบริษัทที่น่าสนใจ
- ผลตอบแทน สม่ำเสมอ ดีกว่าดอกเบี้ยเงินฝาก และสูงกว่าอัตราเงินเฟ้อ
- ความเสี่ยง แตกต่างกันไปตามประเภทสินทรัพย์ เลือกได้ตามความต้องการแต่ละคน
- ความสะดวกในการซื้อขาย ทำรายการได้ผ่านทางแอป ติดต่อที่สาขา และโบรกเกอร์
ประกัน
- ประเภท มีให้เลือก 4 ประเภท ครอบคลุมทั้งการออม การดูแลสุขภาพ และประกันภัย
- ความคุ้มครอง คุ้มครองทั้งชีวิตและทรัพย์สินโรคร้าย
- เบี้ยประกัน สามารถเลือกได้ตามระดับความพร้อม เริ่มต้นที่ 500 บาทต่อเดือน
- ความสะดวกในการซื้อ/เคลม ซื้อได้ผ่านทางแอปบัวหลวง, สาขา และนายหน้า การเคลมยื่นออนไลน์ได้ผ่านทางแอป BLA Happy Life
คะแนนรีวิว ♥ (8/10 ) ในด้านการลงทุน ธนาคารกรุงเทพมีผลิตภัณฑ์การเงินที่หลากหลาย เพื่อรองรับความต้องการของนักลงทุนที่อาจจะยอมรับความเสี่ยงได้ต่างกัน โดยก่อนตัดสินใจควรอ่านเงื่อนไข และวิเคราะห์ผลตอบแทนทั้งระยะสั้นและระยะยาว
ข่าวและเสียงสะท้อนจากผู้ใช้บริการผ่านช่องทางออนไลน์
ข่าวดี
ใช้โมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพสแกนจ่ายด้วยวีแชทเพย์ และ Union Pay QR สำหรับการไปท่องเที่ยวที่จีน ไม่มีค่าธรรมเนียมใช้บริการ เจ้าแรกของไทย
ธนาคารกรุงเทพ ติดทำเนียบบริษัทยั่งยืน ESG 100 ปี 2567 จากการประเมินโดยสถาบันไทยพัฒน์
ธนาคารกรุงเทพลดดอกเบี้ยเงินกู้ มีผล 24 ต.ค. 67 ดอกเบี้ยสำหรับลูกค้ารายใหญ่ชั้นดีประเภทเงินกู้แบบมีระยะเวลา ลดลง 0.20% เป็น 6.90% ต่อปี ดอกเบี้ยสำหรับลูกค้ารายใหญ่ชั้นดีประเภทเงินเบิกเกินบัญชี ลดลง 0.20% เป็น 7.35% ต่อปี อัตราดอกเบี้ยลูกค้ารายย่อยชั้นดีปรับลดลง 0.05% เป็น 7.00% ต่อปี
ธนาคารกรุงเทพหนุนผู้ประกอบการปล่อยสินเชื่อบัวหลวงกรีน ดอกเบี้ยต่ำ กู้ยาวสูงสุด 8 ปี ช่วยธุรกิจปรับตัวสู่ความยั่งยืน
ธนาคารกรุงเทพคว้า 3 รางวัลจาก Asian Banker รางวัล Best Trade Finance Bank in Thailand 2024, รางวัล Best Custodian Bank in Thailand 2024, รางวัล Best Payment Bank in Thailand 2024
ธนาคารกรุงเทพรับ 4 รางวัลด้านธุรกรรมตราสารหนี้ รางวัล Leading Underwriter for Corporate ESG Bond , รางวัล Best Outright Primary Dealer, รางวัล Best Primary Market Contributor, รางวัล MOF’s Sustainability Bond Contributor
คะแนนรีวิว ♥ (7/10 ) จัดได้ว่าธนาคารกรุงเทพเป็นสถาบันการเงินที่มีมาตรฐานสูง โดยเฉพาะในด้านการลงทุน การให้บริการลูกค้าในต่างประเทศ และการสนับสนุนผู้ประกอบการ รวมไปถึงด้านความใส่ใจในด้านความยั่งยืน แต่ยังไม่ค่อยเห็นข่าวดีที่ส่งเสริมการใช้บริการแก่ลูกค้ารายย่อยสักเท่าไหร่
ภาพที่ 9 รีวิวเสียงสะท้อนจากผู้ใช้บริการจริงผ่านช่องทางเว็บ Pantip และ Facebook
เสียงสะท้อนด้านลบจากผู้ใช้บริการบนโลกออนไลน์
คนทั่วไปมองว่าธนาคารกรุงเทพโฟกัสลูกค้ารายใหญ่ นักธุรกิจ มากกว่าผู้ใช้บริการรายย่อย
ธนาคารเดียวที่ไม่มีช่องทางติดต่อสื่อสารผ่านโซเชียลมีเดียที่ครอบครอบ ทั้ง Facebook, Line, X, Instagram, Tiktok ทำให้ไม่มีช่องทางติดตามข้อมูล ติดต่อสื่อสาร แจ้งเรื่องราวร้องทุกข์
คอลเซนเตอร์ติดต่อยาก ต้องใช้เวลารอสายนาน ผู้ให้บริการไม่มีการดูแลที่ดี ไม่มีการประสานงานช่วยเหลือที่รวดเร็ว ให้ลูกค้าดิ้นรนดำเนินการด้วยตนเองมากกว่า
การออกสมุดบัญชีใหม่ต้องไปแจ้งความและติดต่อกับสาขาเดิม ในขณะที่ธนาคารอื่นไม่ต้องแจ้งความ นำบัตรประชาชนไปติดต่อทำใหม่ที่สาขาได้ทันที และธนาคารกรุงเทพค่าธรรมเนียมสูงกว่า
การดำเนินการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า เช่น เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับแอปใหม่ ใช้เวลาหลายวัน ในขณะที่ธนาคารอื่น ๆ สาขาดำเนินการผ่านตู้เอทีเอ็ม ใช้เวลาเพียง 5 – 10 นาที
มีปัญหาด้านการใช้งานแอปโมบายแบงก์กิ้งไม่ค่อยเสถียร บางครั้งใช้งานไม่ได้ กรณีลงใหม่ ก็ทำให้ต้องเสียเวลา การแสกนใบหน้าทำไม่ได้ ยุ่งยาก โอนเงินลำบาก ยืนยันยอดโอนช้า
คะแนนรีวิว ♥ (3/10 ) ข้อมูลที่สะท้อนจากปากผู้ใช้งานจริง ทำให้ชี้ชัดว่าธนาคารกรุงเทพยังมีข้อบกพร่องในด้านการให้บริการของคอลเซนเตอร์ การพัฒนาแอปพลิเคชันที่ยังไม่มีประสิทธิภาพตอบโจทย์ผู้ใช้งาน และกระบวนการจัดการแก้ไขปัญหาแก่ลูกค้ายังทำได้ค่อนข้างช้า ช่องทางสื่อสารติดต่อผ่านโซเชียลที่สะดวกรวดเร็วมีจำกัด
สรุป
รีวิวธนาคารกรุงเทพฉบับนี้คงช่วยให้คุณประหยัดเวลาในการค้นหา และรวบรวมข้อมูล เพื่อทำให้ตัดสินใจเลือกใช้บริการได้ง่ายยิ่งขึ้น โดยข้อสังเกตที่เราพบ หากคุณเป็นนักลงทุน นักธุรกิจรายใหญ่ การเลือกใช้บริการธนาคารแห่งนี้ก็น่าจะเหมาะ แต่หากคุณเป็นผู้ใช้บริการรายย่อยก็อาจจะต้องเผชิญปัญหาด้านการรับบริการที่ช้า ยุ่งยาก และซับซ้อน ซึ่งควรไตร่ตรองให้ถี่ถ้วน ไม่อย่างนั้น คุณคงมีโอกาสปวดหัวกับเรื่องการเงินในอีกมากมาย
แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- ธนาคารกรุงเทพ https://www.bangkokbank.com/th-TH/
- วิกิพีเดีย ธนาคารกรุงเทพ https://th.wikipedia.org/wiki/%E0%B8%98%E0%B8%99%E0%B8%B2%E0%B8%84%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%B8%E0%B8%87%E0%B9%80%E0%B8%97%E0%B8%9E
- Cutiepook (2564, 25 พฤษภาคม). [CR] รีวิว ธนาคารกรุงเทพ. [กระทู้ในเว็บบอร์ดพันทิป] https://pantip.com/topic/40733311
- สมาชิกหมายเลข 1539391 (2558,5 กุมภาพันธ์). ทำไมธนาคารกรุงเทพ ถึงห่วยอย่างนี้ครับ.[กระทู้ในเว็บบอร์ดพันทิป]. https://pantip.com/topic/33198877
- Miniaa32 (2562,22 มีนาคม). Call Center ธนาคารกรุงเทพ ห่วยแตกมาก โทรยังไงก็ไม่ได้คุยกับพนักงาน. [กระทู้ในเว็บบอร์ดพันทิป]. https://pantip.com/topic/38684398
- สมาชิกหมายเลข 2139416 (2558,22 กันยายน). จุดเด่น แต่ละธนาคาร [กระทู้ในเว็บบอร์ดพันทิป]. https://pantip.com/topic/34212415
- Bangkok Bank Mobile Banking Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bbl.mobilebanking&hl=th
- Bangkok Bank Mobile Banking App Store https://apps.apple.com/th/app/bangkok-bank-mobile-banking/id660238716